ロードサービス業者との料金トラブルに関する注意②

背景

最近、お客さまより「ネット広告で見つけたロードサービスの格安業者に作業を依頼したところ、高額な請求を受けた」などのご連絡をいただく事例が発生しており、全国の消費生活センターや国民生活センターにも同様の相談が寄せられていることを確認しています。そのため、公式HPやツイッターでお客さまへ注意喚起を行っています。⇒リンク（公式HP◆）（公式Twitter◆）

【業者の特徴】

Web広告などで「基本料金格安￥○○○○～と強調」したり、「他社では2日後になるものも最短○○分」などと他社との優位性をうたい勧誘しています。

【トラブル事例】

・「基本料金以外の作業費用について説明がなく、出動費、作業費、緊急対応費など合わせて20万円超の金額を請求された」

・「あとから保険請求すれば全額保険金でもらえるなどと説明し、コンビニでお金をおろして支払ってしまった」

・「キャンセルを申し出たところ、キャンセル不可と言われた。もしくは高額なキャンセル料を請求された」

【留意事項】

※自動車保険に付帯されるロードアシスタンス特約ではお支払の上限があります。

※作業内容や搬送距離などにより、お客さま負担が生じる場合もあります。